Conquistar curtidas ou seguidores nas redes sociais é apenas o primeiro passo para ter uma mídia digital de sucesso. O engajamento do público é essencial para alavancar a imagem de uma empresa nas redes, e os bons resultados dependem, essencialmente, de um bom planejamento, aliado a um design atrativo e ao conteúdo certo para o seu negócio.

Mas como criar um conteúdo que o meu cliente deseje seguir e, mais ainda, ler, comentar e compartilhar como referência? É aí que entra o trabalho de marketing digital.

Em primeiro lugar, quem é a pessoa com quem eu quero falar? Pense no seu público, defina as personas da sua marca. Quais são os seus desejos? O que ela gosta? O que a atrai? O famoso "atirar para todos os lados", nas redes sociais, não dá certo. Você precisa pensar no seu cliente ideal e falar diretamente com ele.

Lembre-se, ainda, de usar uma linguagem que seja atrativa para o seu público. Por exemplo, se você está falando com jovens, você vai utilizar uma linguagem mais despojada, objetiva e informal. Agora, imagine que o seu público é de uma faixa etária maior, então você vai precisar se comunicar com ele de uma forma totalmente diferente. E se for um médico? Um advogado? Ou quem sabe um empresário? Cada público tem uma demanda para gerar conteúdo.

Outra questão importante na hora de pensar na geração de conteúdo é que, do mesmo modo que a mídia tradicional, nas redes sociais também é preciso criar um conteúdo, um cronograma e um planejamento. Assim como o jornal, nas redes sociais utilizamos editorias para que o seguidor saiba que determinados conteúdos estão relacionados a notícias, datas comemorativas, utilidade pública, etc. Cada editoria pode, inclusive, ter um diferencial em seu design, como uma cor, um símbolo ou até mesmo, no caso do Instagram, um filtro diferente. O leitor saberá, então, que aquele assunto está relacionado a uma determinada editoria e se sentirá familiarizado com aquele conteúdo!

Mas e o famoso storytelling? Sim, storytelling é a alma do negócio. Quem não gosta de contar e ouvir histórias, não é mesmo? As redes sociais são o canal ideal para que se contem muitas delas. Seja aberto, sincero e aproxime-se de seu leitor. As histórias podem ser contadas no formato de posts, depoimentos ou vídeos, que inclusive são um grande diferencial para as redes sociais atualmente. Seja humano e crie um relacionamento com os seus seguidores.

E na hora de responder um comentário? O canal de comunicação com o público deve estar aliado à sua estratégia e à sua persona. Seja gentil, empático, justo e sincero com o seu cliente. Respostas prontas e falta de atenção ou educação com o seguidor não são mais toleradas. Os seguidores querem se sentir acolhidos pelas marcas.

E, para finalizar, lembre-se sempre de prestar atenção no que está acontecendo à sua volta. Redes sociais são criadas em tempo real. Informe-se, acompanhe a concorrência, veja o que estão falando sobre o seu negócio e sobre a sua marca. As métricas são sempre importantes para avaliar, mensalmente, e mudar, quando necessário, o seu conteúdo.

E então, vamos contar boas histórias juntos?

Vanessa Siviero
Formada em Jornalismo pela UFRGS, com pós-graduação em Comunicação pela ESPM-RS e em MKT Digital pela ESPM-SP, trabalha com geração de conteúdo há mais de 15 anos, com revistas, sites e mídias sociais.